환불·정정 정책

1) 환불 원칙

디지털 파일 특성상, 다운로드(또는 접근 권한 부여) 이후 환불은 제한될 수 있습니다.
구매 전에는 샘플/설명/정책을 통해 범위와 한계를 충분히 확인하는 것을 권장합니다.

2) 정정(교정) 범위

명백한 오탈자/중복/잘못된 매핑 등 “사실 오류”는 제보 접수 후 재검증하여 정정본을 제공합니다.
정정은 사실 오류에 한정되며, 해석/의견 차이는 포함되지 않을 수 있습니다.

3) 재발송/재빌드(객관적 결함) 처리

파일 손상/열람 불가/포맷 오류 등 객관적 결함이 확인되면 재발송/재빌드로 해결합니다.
상품 설명에 명시된 탭/컬럼 사양과 실물이 명백히 불일치한 경우도 포함됩니다.

4) 처리 속도를 높이기 위한 요청 방식

“템플릿”은 귀찮게 하려는 목적이 아니라, 왕복 질문을 줄여 더 빠르게 처리하기 위한 표준 입력입니다. 아래 템플릿을 그대로 보내주시면 가장 빠릅니다.

정정(교정) 요청 템플릿

필수 3개(주문번호/문제 위치/1줄 요약)만 채워도 접수 가능합니다.

제목: 정정(교정) 요청 — (주문번호/항목/근거)

[필수 3개]
1) 주문번호(Order ID):
2) 문제 위치: (회사명 / 탭(시트)명 / 행/컬럼 또는 스크린샷 1장)
3) 문제 요약(1줄): 무엇이 어떻게 잘못되었나요?

[선택(가능하면 더 빠름)]
4) 구매 패키지: (타겟 리스트 / 미팅 세팅 / 수주 방어)
5) 회사 수 옵션: (10개 / 30개 / 전체)
6) 정정 근거(가능하면): 링크/자료/설명
7) 원하는 처리: 정정본 제공 / 재빌드 / 기타

위 문구를 그대로 복사해 이메일/채팅으로 보내면, 왕복 질문 없이 더 빠르게 처리됩니다.

재발송/재빌드 요청 템플릿

열람/포맷 오류, 명백한 사양 불일치 등 ‘객관적 결함’에 해당하는 경우 사용하세요.

제목: 재발송/재빌드 요청 — (열람/포맷/명백한 불일치)

[필수]
1) 주문번호(Order ID):
2) 문제 유형: (파일 손상 / 열람 불가 / 포맷 오류 / 명백한 사양 불일치)
3) 증빙: 스크린샷 또는 오류 메시지

[선택]
4) 사용 환경: (Mac/Windows, Excel 버전 등)
5) 구매 패키지/옵션: (패키지 + 회사 수 10/30/전체)

위 문구를 그대로 복사해 이메일/채팅으로 보내면, 왕복 질문 없이 더 빠르게 처리됩니다.

권장: 구매 전 확인 순서

패키지/옵션 선택(/pricing)
사용권(라이선스) 범위(/policies/license)
기업 결재/증빙(/company)
FAQ(/faq)

가격 라이선스 업데이트 정책